【身边榜样·前行力量】从温柔姑娘到“果断”书记，一本民情账本写满为民初心

在娄底市乐坪街道街心社区，提起刘红博，居民们更爱叫她“最美书记”。这不仅是对她外貌的褒奖，更是对她十五年如一日坚守岗位的最高赞誉。

从贤童社区到蜜蜂社区，再到街心社区，辗转三个社区，刘红博用双脚丈量民情，用真心化解矛盾。今年，刘红博获评“湖南省优秀党务工作者”。

当回望这五千多个日夜，那些藏在老旧危房里的泪水和期盼，那些记录在民情本上的琐碎与感动，共同拼凑出了一位基层党员干部的成长史。

△刘红博（左一）看望慰问社区困难居民。

守护孩子的单亲妈妈，让她读懂了“守护”的重量

刘红博回忆，刚参加工作时，让她下定决心“死磕”基层的，是一次至今想起来仍会鼻酸的走访。

在贤童社区，她遇到了一个患癫痫和自闭症的少年。那天，她带大学生去慰问，正和他的母亲交谈时，原本安静的少年突然冲进厨房，抓起案板上准备招待客人的生肉就往嘴里塞。他的母亲本能地扑上去抢夺，因孩子力气大，费了很大劲才把肉抠出来。

“当时在场的人都哭了。”刘红博回忆，那位母亲年轻时就离婚，为了照顾这个孩子，她放弃重组家庭，甚至放弃了再生一个孩子的机会。家中所有的窗户都装了防盗窗，只因孩子发病时会砸烂玻璃。

“我也是女人，也是妈妈，我觉得我做不到她那样。”刘红博红着眼眶说。那一刻，她深刻体会到基层工作的意义，“去守护那些需要帮助的人。”

这份触动，成了她十五年扎根社区的最初动力。

在处理邻里纠纷中，磨出了“强悍”与“稳定”

2019年，刘红博从贤童社区调任社情复杂的蜜蜂社区，湘中针织厂小区的危房问题成了第一块“硬骨头”。这栋建于上世纪70年代的老楼，已经墙体开裂。在这里的住户，多是下岗职工，因为维修费负担不起，谁也不愿第一个搬走，矛盾积压多年。

“那时候，挨骂是家常便饭。”刘红博回忆，为了解决此事，她频繁出现在相关部门的办公室，反复陈述、恳切呼吁，最终争取到政府垫资维修加固的方案。

节假日别人休息，她蹲在90多岁的陈老身边，耐心劝说老人转移；深夜别人入睡，她还在为79岁的陈昌世老人协调过渡房。

在处理基层工作中，刘红博的性格也变得更加果断，“如果不果断，在蜜蜂那种复杂环境里，班子就瘫了，问题就堆了。”

刘红博事后回忆，危房改造完工时，陈昌世老人一直拉着她的手说“老百姓信你”，那一刻，刘红博所有的疲惫烟消云散。

△刘红博（右一）回访辖区居民污水管道改造后的意见和建议。

这个过程并非没有代价。长期的高强度工作让她患上颈椎病和声带小结。在蜜蜂社区最忙碌的那几年，她高龄怀上二胎却因劳累过度导致胎停。“这份遗憾我一直藏在心里，对家人满心愧疚。”刘红博说。

一本民情账本里的“小确幸”与“大治理”

在刘红博的办公桌抽屉里，放着厚厚的民情笔记本，一记就是六年。本子上既有停车纠纷等“硬骨头”，也夹着许多温暖的小纸条，例如独居老人黄水初想修下水道、陈奶奶想要个扶手。

△2012年12月，刘红博（左二）深入老旧小区了解居民需求。

“累的时候翻一翻，看到居民送我手工鞋垫的记录，心里就暖了。”刘红博说，这些“小确幸”是她专属的解压药。现在的她，更加“情绪稳定”，哪怕天塌下来也不再慌乱。

“居民来找我是寻求帮助，我不能带着负面情绪接待群众；同事各自工作量也很大，家人年纪大了会跟着担心。身体病痛、心里委屈我都自己消化，保持平和状态服务大家。”这是刘红博的心声。

依托民情笔记，她在街心社区推行“星物管”共治模式时，凭借详实的一手资料，联合支部、业委会、物业协商，让社区纠纷直接下降了45%，并成功推进了小区多个老旧小区改造。

如今，刘红博又怀上了宝宝，她坦言现在的状态是十五年来最轻松的。“不是工作少了，而是心态稳了，班子强了。”刘红博分享。

深耕社区工作，刘红博始终认为，群众工作没有捷径，就是把群众当家人，将心比心，鸡毛蒜皮也是群众的天大事。

当记者问她想对自己说什么时，刘红博顿了顿：“刘红博，这么多年再苦再难你没退缩，对得起大家的信任。往后，也多爱惜自己的身体吧。”

采访到末尾，刘红博对居民表示感谢，“感谢居民朋友多年包容与信任，今后我依旧扎根社区，用心解决大家的急难愁盼，和大家共建舒心家园。”（潇湘晨报·晨视频记者 周雨晴）

一审：谭洲伟

二审：罗江

三审：刘辉煌

来源：潇湘晨报·晨视频

责任编辑：梁陈熙

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