企业服务年丨新化商务：一场“零成本”的温暖，助小商户“云上突围”

手机支架一架，补光灯一亮，42岁的张女士深吸一口气，对着镜头说出练习了无数遍的开场白：“姐妹们，欢迎来到我的直播间……”

这是她人生中的第一场直播。过去8年里，她只习惯隔着柜台与顾客面对面交流。在新化县城，她的女鞋店一度客流稀少，库存积压如山。她不是没想过转型线上，但“连短视频都不会拍，更别提直播带货了”。

转机出现在今年5月，她参加了新化县商务局举办的服装鞋包行业数字化赋能特训营。培训第三天，在讲师一对一指导下，她开启人生首场直播，1小时卖出3双女鞋。一个多月过去，其线上店铺月网销额稳定在1.6万元，占线上总销售额的40%。

从库存积压到重燃希望，她的故事，正是新化县商务局“零成本”赋能小商户“触网突围”的生动注脚。

破局：两道“拦路虎”前的选择

今年，娄底市开展“‘四稳’走基层·温暖小商户”行动，新化县服装鞋包商会将数百家商户“线上能力弱、不会直播”的困境，集中反馈至县营商办。

难题摆在县商务局面前：想帮忙，但自己公用经费有限，“无米下锅”；若请市场化团队“陪跑”，高昂的费用小商户根本无力承担。

没钱，这事还干不干？县商务局的回答斩钉截铁：“不能因为没钱就退缩。我们不找资金找资源，不买服务建链接。企业服务年，行动起来！”

破题：三记“借力”撬动大资源

该县商务局创新整合资源，打出三记“借力”妙招，以零成本模式推动服装鞋包商户电商转型。一是依托本地湘妹心宝村播基地，将其纳入官方培训点，定制服装鞋包专属免费电商课程；二是联动县人社局联合办班，人社提供师资名额，商务局负责场地与商户组织；三是借力县服装鞋包商会精准摸排转型商户，仅3天就集结40余名商户参训，高效盘活各方资源助力产业线上升级。

破浪：“扶上马，送一程”

5月下旬，首期特训营开班，模式很特别：“7天集中授课+30天跟踪陪跑”。学员须带上自家滞销的服装鞋包，现场拍摄短视频、真实开播，课堂秒变“练兵场”。

课程结束，服务不止。由讲师和优秀学员组成的“陪跑团”，在微信群里全天候答疑，甚至直接到店里现场指导。商务局还牵线搭桥，让县域网红和商户“面对面”选品，搭建了“培训即实战、学习即销售”的闭环。

看得见的变化正在发生：全程零财政投入，覆盖40余家商户，其中80%首次接触直播。已成功孵化16家常态化自播商户，3家月网销额突破3万元，10余家月销过万。部分商户线上营收已占到实体店的三成以上。

“商务局帮我们找到了免费的老师和渠道，这才是真正的温暖小商户。”县服装鞋包商会会长卿辉勇由衷点赞。

从“不敢播”到“争着播”，新化县商务局用“零成本”证明：为民服务的决心，才是最好的资源。据悉，该模式将被复制推广至全县更多特色行业，助力更多小商户轻装上阵，云上突围。（通讯员 邹建武）

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责任编辑：谢吕霞

文章来源：http://zt.ldnews.cn/content/202607/754566.shtml