好评中国丨湖南以阳光治理破局 让殡葬服务更有温度

“慎终追远，民德归厚矣。”殡葬服务关乎民生福祉与社会文明，收费乱象不仅加重群众负担，更会消解社会温情、损害政府公信力。湖南省主动回应群众期盼，探索殡葬服务收费全阳光公示机制，以透明化治理破解殡葬领域长期存在的收费乱象，以治理创新守护群众“身后事”的尊严，为民生领域治理现代化提供了生动范本。

殡葬服务的特殊性，决定了其收费是否规范更易触动群众的敏感神经。不同于普通商品交易，殡葬服务发生在群众悲痛欲绝的特殊时刻，丧属往往缺乏理性判断能力。部分殡葬服务机构利用这一特点，通过模糊标价、隐性收费、捆绑销售等方式牟取暴利，让“身后事”变成“烦心事”。这种乱象不仅违背了殡葬服务的公益本质，更伤害了群众的情感，成为制约民生保障提质增效的“堵点”。

民有所呼，政有所应。湖南此次探索的殡葬收费“全阳光公示”机制，正是直击痛点、精准施治的关键举措。以郴州试点为例，当地在民政局官网开设专门公示专栏，将全市10家殡仪馆及公墓的服务项目、收费标准、减免政策等信息一站式归集、全方位公开，小到一个跪垫、一张凳子，都清晰可查。目前，这一机制已在湖南全面推开，全省201家殡葬服务机构实现收费公示全覆盖，晒出了透明，温暖了民心，让群众感受到了政策的温度与治理的力度。

这一阳光公示机制的推行，不仅破解了行业乱象，更实现了民生保障与治理效能的双向提升。其核心价值，不仅在于将“糊涂账”变成“明白单”，更在于实现了三重深刻变革。对群众而言，保障了知情权与选择权，办丧事时对照清单自主选择，明明白白消费，有效减轻经济与精神双重负担，有市民直言“一场丧事省下近万元”；对行业而言，以公开倒逼规范，斩断灰色利益链条，推动经营者摒弃暴利思维，回归合理定价与优质服务轨道；对监管而言，实现从被动投诉到主动防控的转变，阳光公示让监督无处不在，大幅降低执法成本，提升治理效能。

殡葬服务的本质，是对生命的敬畏、对逝者的缅怀、对生者的慰藉，其公益属性不容弱化，服务温度不容缺失。湖南推行殡葬收费全阳光公示，不仅是规范市场价格的治理手段，更是践行以人民为中心的发展思想的生动实践。它用透明驱散了行业阴霾，用规范守护了民生尊严，用治理创新凝聚了社会共识，让“人生最后一程”不再充满焦虑与无奈，而是充满温情与尊重。

民生无小事，枝叶总关情。小小一张收费清单，映照的是民生大情怀。期待这一阳光机制持续深化完善，不断拓展公示范围、细化公示内容、强化监督问责，让殡葬服务的每一个环节都清澈透明。也希望各地能借鉴湖南经验，创新治理模式，让更多民生领域实现阳光化、规范化，用制度守护民生温度，持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（谭世龙）

一审：谭洲伟

二审：罗江

三审：刘辉煌 

来源：今日郴州

责任编辑：梁陈熙

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