暖心！娄底高铁南站上演春运“爱心接力”

娄底新闻网讯（娄底日报全媒体记者 盛祥桂 通讯员 周喜丽 吴桂平）2月24日晚9时许，正值春运返程高峰，娄底高铁南站内人潮涌动。在进站口熙熙攘攘的人群中，一位拄着拐杖、由同伴搀扶着的老人步履维艰、神情焦虑。这一情景，被正在进站口处巡逻执勤的城管志愿者敏锐地捕捉到，一场迅速而温暖的“爱心接力”随即启动。

经了解，老人因肢体残疾行动不便，正欲乘车前往广州，同行者中还有一名孕晚期的孕妇。面对拥挤人流与漫长进站路，一家人忧心忡忡。志愿者立即分工协作：一人小心搀扶老人左臂，协助其至等候区候车；另一人迅速前往车站值班室寻求支援。客运值班人员获悉后，告知可在检票口借用便民轮椅。两名志愿者征得同意后，将轮椅抬至老人身边，与家属一同小心翼翼地将老人平稳转移并系好安全带。

随后，在距开车前半小时，这支临时组成的护送小队开启了全程保障模式。一名志愿者推行轮椅，另一名协助提拿行李、引导开路，车站工作人员提前疏导通道，列车员在车厢处等候，众人齐心护送老人顺利入座安顿。

“真的太感谢了！没想到这么顺利，你们真是太好了，帮我们解决了大难题！”临行前，家属连连道谢，情绪激动。站台上，志愿者挥手道别，目送列车载着这份温暖驶向远方。

这场高效、顺畅的接力护送，并非偶然。它背后是娄底城管与铁路系统在春运等重点时段建立的常态化“暖程”联动志愿服务机制。车站内设立的“雷锋志愿服务站”及绿色通道，正是为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供无缝衔接帮助的实体依托。志愿者的快速反应与车站的专业支持紧密结合，将“人性化服务”从理念转化为切实的行动。

一次援手，一份温情。这短短十几分钟的护送，承载着一座城市对特殊群体的尊重与关怀，跨越的不仅是站台的距离，更传递了一座城市对特殊群体出行需求的深切关注与制度关怀。娄底城管志愿者们用他们的实际行动证明：文明，蕴藏于每一个俯身相助的细节里。

一审：谭洲伟

二审：罗江

三审：刘辉煌

责任编辑：盛祥桂

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