娄底住房公积金管理中心高效应对年初业务高峰

娄底住房公积金管理中心高效应对年初业务高峰

线上业务占比超八成 三日办结提取业务3555笔

新年伊始，娄底市住房公积金服务迎来业务办理高峰。自1月12日恢复办理业务以来，线上线下业务量显著增加，尤其提取业务呈现“井喷”态势。娄底市住房公积金管理中心迅速响应，通过部门协同、科技保障、延时服务等多项举措，全力保障服务高效畅通，获得办事群众广泛认可。

据统计，1月12日至14日，全市累计办结各类提取业务3555笔，其中线上渠道办理占比达80%，同时受理贷款申请48笔，各项业务均实现高效有序办理。

图为各管理部服务大厅业务办理实况

面对业务高峰，中心归集提取部发挥统筹协调作用，及时向全市7个管理部发布通知、开展督导，严格落实“限时办结制”，确保线上线下业务及时审核、加速办理，并每日跟踪进度，严防业务积压。

科技信息部全力护航系统稳定运行，加强实时监测与巡检，及时排查处理网络及系统异常，保障线上平台及柜台业务顺畅办理，为高峰服务提供了可靠的技术支撑。

各管理部作为服务一线，迅速启动应急机制，全员在岗、全力以赴。线上安排专人专班处理申请，做到“日清日结”；线下服务大厅全员上岗，开设全部窗口，推行“不间断服务”和“延时服务”，确保当日取号、当日办结。工作人员以耐心态度和专业服务，悉心解答政策，高效办理业务，展现了良好的服务形象。

此次业务高峰平稳应对，既检验了娄底住房公积金队伍的执行力，也优化了应急服务流程。中心相关负责人表示，下一步将继续坚持以人民为中心，进一步优化服务、强化科技赋能、提升应急能力，努力为缴存职工提供更加优质、高效、便捷的服务，持续推进住房公积金事业高质量发展。（通讯员 谭云姿）

一审：谭洲伟

二审：罗江

三审：刘辉煌 

责任编辑：张海波

文章来源：http://news.ldnews.cn/news/202601/748170.shtml