中国石化娄底冷水江冷锡加能站员工助顾客化解“燃油危机”

娄底新闻网讯（通讯员  黄圣辉）近日，在中国石化娄底冷水江冷锡加能站附近发生了一桩暖心援助事件。顾客王先生驾车行驶至离加能站仅剩一公里处时，车辆燃油耗尽，无法继续前行，只得步行前往加能站求助。

面对焦急的王先生，站长黄桂东首先耐心安抚其情绪：“别着急，我们来帮您想办法。”了解情况后，黄站长详细解释了散装汽油购买的安全管理规定，并主动建议王先生前往附近派出所开具相关证明。

“很多顾客不了解购买散装汽油需要手续，我们既要热心帮忙，也要严守安全规范。”黄桂东表示。在等待王先生办理证明期间，加能站员工已准备好符合安全标准的铁桶及相关工具。

手续齐全后，黄桂东陪同王先生办理了20升散装汽油，并仔细讲解了运输和使用注意事项。当王先生顺利为车辆加上油后，他紧紧握着黄桂东的手连声道谢：“真是帮了我的大忙，不然这一公里都不知道要怎么过去！”

“在遵守安全规定的前提下，尽力为顾客排忧解难，是我们的责任。”黄桂东说。冷锡加能站员工们用实际行动展现了专业素养与人性化服务的完美结合，让严格执行的安全规定与温暖人心的帮助并行不悖。

这一事件不仅体现了中国石化一线员工的专业服务精神，也展现了企业在安全管理与顾客服务之间取得的平衡。在看似平常的工作中，他们用耐心与责任书写着不平凡的服务故事，让加能站成为旅途中的安心驿站。

一审：谭洲伟

二审：罗江

三审：刘辉煌

责任编辑：张丽华

文章来源：http://www.ldnews.cn/qyfc/mq/202512/747484.shtml