温暖接力，租房提取成了“救命钱”

温暖接力，租房提取成了“救命钱”

市住房公积金管理中心涟源市管理部高效办理1笔特殊的租房提取

娄底新闻网讯（通讯员 邱艳红）12月22日上午，市住房公积金管理中心涟源市管理部服务大厅内，一切如常。忽然，四名男子步履匆忙地走了进来，神情凝重。其中三人是涟源市某中心学校的教职工，另一人是该校教师王平的弟弟王安。刚开口，王安便忍不住眼眶泛红——他的哥哥突发心脑血管疾病，主动脉破裂，正在长沙湘雅医院重症监护室抢救，急需筹措大额医疗费用。情急之下，他们希望能以“重大疾病”为由提取王平的住房公积金以解燃眉之急。

工作人员周雅立即上前，一边安抚家属情绪，一边细致解释当前公积金提取政策。得知暂无法办理重大疾病提取后，她转而主动询问王平的住房情况，敏锐地发现其符合租房提取条件。她当即建议家属通过租房提取渠道办理，并耐心指导具体流程。

然而，新的难题接踵而至：王平本人正在抢救，无法到现场办理，也无法配合人脸识别。时间不等人！管理部负责人了解情况后，果断决定启动“授权委托”应急办理模式。在学校的积极配合下，单位迅速出具委托证明，授权王安代为办理。与此同时，工作人员周湘通过电话连线王平的女儿，一步步指导她在“娄底住房公积金”微信公众号上提交所需材料。为了让家属最大限度缓解资金压力，周湘还贴心提醒：“现在办理的是2025年度的租房提取，明年1月还可以再办2026年度的，两笔加起来能应应急。”

从政策解释到路径转换，从远程协办到授权疏通，各个环节高效衔接。当天下午，这笔承载着生命希望的租房提取业务顺利办结。款项到账的那一刻，犹如冬日里跃动的暖焰，为重症监护室里的生命注入了支撑的力量。

事后，王平的女儿专门打来电话，声音哽咽：“真的谢谢你们，一直帮我们想办法……这笔钱，就是我爸爸的‘救命钱’。”一句朴素的感谢，背后是生命关头的托付，更是对公积金服务温度的真切认可。

群众急难愁盼处，就是服务发力点。从“政策传声筒”到“群众贴心人”，娄底市住房公积金管理中心始终秉持“人民至上”理念，在合规前提下主动作为、疏通堵点、提升效率，让政策条款转化为实实在在的民生温暖。每一次高效办理，每一次贴心提示，都是对“守住民生温度”的生动践行，也让公积金服务真正成为了人民群众关键时刻的“安心保障”。

（文中患者及家属均为化名）

一审：谭洲伟

二审：罗江

三审：刘辉煌

责任编辑：张海波

文章来源：http://news.ldnews.cn/news/202512/747350.shtml