民有所呼 我必有应｜湖南移动娄底分公司党委践行民生承诺 上门服务解民忧

娄底新闻网讯（通讯员 戴丽芬）近日，湖南移动娄底分公司响应群众急难愁盼呼声，持续整治“飞线”乱象，入户解决网络问题，以实际行动践行民生承诺，赢得市民广泛好评。

政企协同：攻坚线路改造，刷新城市颜值

针对涟源市民反映市城区部分路段长期存在通信线路缠绕低垂、废弃杆线杂乱的“飞线”乱象，既影响市容市貌，又暗藏漏电、火灾等安全隐患。湖南移动娄底分公司高度重视，分公司党委委员、分管网络副总经理王一凡主动对接涟源市政府，牵头成立专项工作小组，联动各部门，调配施工队伍与技术资源，聚焦城区多条道路，迅速制定中心城区弱电杆线路改造整治方案，在确保通信服务不受影响的前提下，拆除废弃杆线、规整线缆，实时盯控光缆管护、电缆改造、线缆入地等线路下地专项工作推进。

（现场查验线路下地整改）

上门解忧：破解用网难题，暖透群众心坎

“原本家里Wi-Fi时断时续，刷视频、办公都受影响，没想到移动公司上门来帮忙解决，现在网络稳得很！”近日，住在涟源市人民东路南侧小区的李先生逢人就讲娄底移动的贴心服务。前期，湖南移动娄底分公司通过10086热线、线下营业厅反馈等渠道，发现部分农村及老旧小区客户存在路由器信号覆盖不全、网速卡顿、频繁掉线等问题。这些看似“小事”的网络困扰，直接影响客户的日常工作生活。为精准破解难题，王一凡亲自挂帅，筛选出反映集中的客户名单，主动践行“民有所呼、我必有应”的服务理念，亲自上门走访客户，实地摸查问题根源，确保解决方案更贴合客户实际需求，用实际行动提升客户用网体验。

（湖南移动娄底分公司分管网络副总经理王一凡在客户家解决网络问题 ）

无论是线路下地的“城市工程”，还是上门修网的“民生小事”，湖南移动娄底分公司始终坚持“群众诉求无小事”，把群众满意度作为检验工作的唯一标准，用更优质的网络、更贴心的服务，回应每一份民生期待，让“民有所呼、我必有应”的承诺真正落到实处。

一审：谭洲伟

二审：罗江

三审：刘辉煌

责任编辑：唐洁

文章来源：http://www.ldnews.cn/qyfc/fc/202512/746557.shtml