娄底市教育局开展“走流程、解难题、优服务”活动

娄底新闻网讯（通讯员 陈佳子）为深入贯彻落实“放管服”改革要求，进一步优化政务服务环境，提升群众和企业办事便利度，近日，娄底市教育局局长刘国良以普通办事群众身份，赴娄底市政务服务中心教育窗口开展“走流程、解难题、优服务”活动，通过亲身体验业务办理全流程，查找服务堵点、痛点，推动教育领域政务服务提质增效。

活动中，刘国良重点围绕群众高频办理的教育事项展开体验，包括教师资格补证补表、教育收费咨询等业务。他全程跟随工作人员办理流程，从材料准备、窗口受理到审批结果反馈，细致观察每个环节的运行效率与服务质量。他与前来办事的群众深入交流，了解其对教师资格补证补表材料简化、办理时效及服务态度的切身感受；还详细询问了教育收费政策网上咨询相关事宜，重点关注政策宣传的覆盖面与申请流程的便捷性。

通过“沉浸式”体验，刘国良现场指出部分事项材料清单表述不够清晰、跨部门数据共享存在延迟、线上办理平台操作指引不够直观等问题。他强调，教育政务服务直接关系群众对教育公平的感知和满意度，必须坚持问题导向，以“群众少跑腿、数据多跑路”为目标，推动流程再造和数字化转型。

此次“陪伴走流程”活动是娄底市教育局深化“我为群众办实事”实践的重要举措。刘国良表示，教育系统将持续推进“一线工作法”，通过领导常态化体验、企业群众“点单式”反馈等方式，精准破解服务中的“中梗阻”问题，打造“高效、规范、暖心”的教育政务服务品牌，为娄底教育高质量发展和优化营商环境提供有力支撑。

一审：谭洲伟  

二审：罗江

三审：刘辉煌

责任编辑：吴昇威

文章来源：http://news.ldnews.cn/news/202510/745071.shtml