娄底：错车无碍 暖行有伴

（市城管志愿服务者为老奶奶联系娄底高铁南站工作人员）

娄底新闻网讯（通讯员 朱丽霞）1月21日下午，在紧张忙碌的春运氛围中，发生了一件暖心的事情。一位70多岁的老奶奶不慎下错车，原本计划前往新化南的她，却提前在娄底南站下了车。由于年事已高，面对复杂的车站环境，老奶奶心急如焚，不知如何是好。

正在附近执勤的市城管志愿服务者发现了老奶奶的困境后，立刻上前询问情况，一边用温柔的话语安抚她的情绪，并向她了解具体情况，一边迅速与车站工作人员取得联系，说明老人的情况，请求协助安排老奶奶搭乘下一趟前往新化南的列车。

在等待列车的过程中，志愿者一直陪伴在老奶奶身边，为她找来座椅休息，递上热水，与她聊天解闷，确保她感到舒适和安心，并在确认列车即将进站后，小心搀扶她来到站台，并与列车乘务人员做好交接，告知乘务员老人的情况，嘱托他们多加关照。

列车缓缓启动，老奶奶透过车窗，满含感激地向志愿者和车站工作人员挥手致谢。

春运期间，人员流动频繁，突发状况时有发生。城管志愿服务者用实际行动诠释了“为人民服务”的宗旨，展现了城市管理者的暖心形象。这一善举不仅让老奶奶顺利踏上回家的旅途，也让寒冬中的人们感受到了浓浓的温情。

一审：王星 二审：罗江 三审：刘辉煌

责任编辑：朱海清

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