湖南银行涟源市支行：金融服务无小事，上门办理暖人心

娄底新闻网讯（娄底日报全媒体记者 盛祥桂 通讯员 晏凯荣）关爱老年群体，向客户提供最优质的文明服务是湖南银行一贯执行的服务理念。近日，湖南银行涟源市支行积极践行社会责任，开辟“适老化”服务绿色通道，为一位卧病在床的老年客户主动提供了上门服务。

为客户提供上门服务

客户刘先生拿着其母亲的身份证件来到网点办理开卡业务，称其母亲高龄补贴需要开立该行银行卡。经了解，刘先生的母亲已近90岁，因身体状况无法临柜办理业务。大堂经理立即将此特殊情况报告给主管和分管行长，为这位老年客户安排上门服务。隔日，该行工作人员携带相关设备和服务资料，驱车前往养老院，核实客户意愿，不到5分钟便为客户办理完相关业务，免去老人来回奔波。刘先生感谢不已，质朴的话语里流露出对湖南银行满满的感激和信任。

近年来，湖南银行涟源市支行始终秉持有温度的服务理念，积极践行“想民之所想，急民之所急”，优化基础设施、丰富服务模式，切实为客户提供优质的金融服务。

一审：王星 二审：罗江 三审：刘辉煌

责任编辑：胡霞峰

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