暖民心、解民忧、疏民困——娄底市殡仪馆全力保障清明祭扫安全顺利

又是一年清明时。清明节是中华民族重要的传统节日之一，扫墓祭祖、踏青郊游是广大市民不可或缺的活动。为保障广大市民安全顺利地进行祭扫活动，娄底市殡仪馆全力做好2023年清明节祭扫接待工作，切实执行各级民政部门关于做好清明节祭扫工作的指示精神，将每一个环节的工作抓实、抓细、抓紧，落实定岗、定人、定责的要求，逐一量化、细化、具体化，做到统筹兼顾，协调推进。做群众满意的服务，做群众认可的工作，全力以赴保障人民群众祭扫活动安全、顺利。

（统一擦拭墓位墓碑）

（“代客祭扫”送鲜花）

（工作人员为市民送上免费茶水）

（便民服务点）

服务落到实处 细节体现用心

作为主要服务娄底城区及周边的殡仪服务机构，娄底市殡仪馆不断厚植为民情怀，提升职业素养，满足人民群众对殡葬服务多样化、多元化、多层次需求。

清明期间，市殡仪馆出台了一套便民举措，用优质服务方便市民。馆内实行24小时全天候服务，无间断保障丧属的服务需求；馆内设置业务信息公开屏，所有殡葬服务项目、收费标准一目了然；设立便民服务点，为家属提供咨询、指引、免费陪同等服务。同时免费提供姜茶水、药品等；清明节前夕，馆内工作人员对墓区进行了彻底清理和修整，统一擦拭墓位墓碑，保持墓碑整洁明亮，墓区干净卫生，让亲人放心、逝者安心；规范化提供手捧花、大小花篮、精致小花圈等系列鲜花祭祀品，确保平价也物美；同时，创新推出“代客祭扫”服务，服务内容包含两项，一是应客户个性化要求，受托代为祭扫。二是对没有前来祭扫的墓位，由工作人员统一免费上贡鲜花进行祭扫。“代客祭扫”服务推出后，通过电话或网上预约此项服务的客户逐日增多。截至目前，市殡仪馆丰子山生态陵园及存灰堂共计接纳委托式“代客祭扫”业务106次，受到逝者家属一致好评。

（宣传栏）

增强后勤保障 倡导文明祭扫

为做好2023年清明祭扫工作，市殡仪馆加强组织领导，成立了清明节祭扫接待工作领导小组，增加安保人员数量，加大墓区安全巡查力度，对祭扫场所的安全保障设施设备进行完善，对设施设备进行高频率检查，全力消除安全隐患，保障祭祀安全。同时，紧密结合“短时间、小空间、高密度”的清明节群众祭扫活动特征，做好人流车流疏散工作，确保清明期间不发生因祭扫活动引起的火灾、骨灰盗窃、人员拥挤、交通堵塞、群众纠纷等安全事故。

市殡仪馆一直高度重视推进殡葬文明新风、宣传惠民减免政策，通过网络、报纸、电视等媒体进行广泛宣传，将绿色“殡葬新风”吹进千家万户。同时，在馆宣传栏、公墓山等显眼位置悬挂多幅横幅，倡导文明祭扫。因宣传到位，以鲜花代纸钱祭扫的群众大幅增加。

让逝者更有尊严，让生者得到慰藉。下一步，娄底市殡仪馆将进一步引导群众转变观念，从倚重实物实地祭扫转变到传承慎终追远的优秀文化上来，打造接待丧属热心、解答问题耐心、对待工作细心、接受意见虚心的“四心”服务工程，努力为广大群众提供更暖心的殡仪服务，切实提高群众的幸福感和满意度。（娄底日报全媒体记者 吴亮 通讯员 曹平贵）

责任编辑：吴亮

文章来源：http://zt.ldnews.cn/content/202304/698592.shtml