娄底市市场监管局“12315”投诉举报中心举办“四品一械”消费维权培训班

娄底新闻网讯（通讯员 黄如军 刘茜）为更好地推进“五线合一”，进一步提高“12315”热线平台工作人员的业务水平和办事效率，6月26日，娄底市市场监管局“12315”投诉举报中心举办了“四品一械”消费维权业务知识现场培训班。

当日下午，原市食药监局“12331”投诉举中心负责人在“五线合一”后的“12315”投诉举报中心现场为热线工作人员开课，重点讲解了《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国药品管理法》中与“四品一械”投诉举报关系最密切的条款和《娄底市食品药品投诉举报管理办法》中投诉举报受理的范围、时限及回复时限和注意事项以及《娄底市食品药品违法行为举报奖励办法》的范围、条件及遵循的原则，详细梳理可受理与不可受理相关目录，并结合工作实际，针对日常工作中经常涉及和使用到的相关法规条例，通过典型案例分析，深入浅出地进行了讲解，让中心热线工作人员及时更新和巩固了相关业务知识，进一步提升了业务水平和办事效率。

据了解，为畅通新的市场监管投诉举报渠道，方便全市社会公众消费维权，从6月19日起，娄底市原工商“12315”、食药监“12331”、质监“12365”、物价“12358”、知识产权“12330”五条投诉举报热线平台，统一整合为新的市场监管“12315”热线平台，正式实现“五线合一，一号对外”。社会公众和消费者可以通过拨打12315热线电话，对食品、药品、产品质量、特种设备、医疗器械、化妆品等质量安全问题以及不正当竞争、消费侵权、价格违法、虚假广告、商标专利侵权等行为进行投诉举报，保护好自已的合法权益。

责任编辑：谭洲伟

文章来源：http://zt.ldnews.cn/content/201906/605653.shtml