冷水江农商银行：为社保卡发放“广开门路”

娄底新闻网讯（通讯员 李晓武 游俊）社会保障卡向全社会发行，是政府惠民、便民的重要举措。冷水江农商银行作为全市客户层次最丰富，网点分布最多，辐射面积最广的金融机构，义不容辞的承担了部分社保卡发行工作，在社保卡发放过程中，为减少客户排队等候的烦恼，该行广开门路，增设服务网点和服务专柜，深受客户好评。目前已经成功发卡20000余张，为推动社会保障事业方面做出了较大的贡献。

增设服务网点。为了便于全市公民领取社保卡，冷水江农商银行根据就近的原则，在全市有条件的13家网点开办社保卡业务，让客户能够在家门口就能办理社保缴费和待遇领取业务，最大限度满足客户的服务需求。

开设发放专柜。坚持以客户为中心原则，专设‘一站式’社保服务窗口，开通专用服务通道，创建了标准化的服务流程。挑选综合业务素质高的员工并对其进行专业培训。为客户提供专业服务，在客户激活社保卡后，一对一帮助其下载智慧人社客户端，将查询、缴费、办事指南等功能一一向客户进行演示，直到客户学会操作才罢手。

分期群发短信。为了减少客户排队的烦恼，节约客户的时间成本，避免客户拥堵影响正常业务的办理，该行采取分期分批群发短信的措施通知客户前来有序办理社保卡发放手续，提高了社保卡的发放效率。

加大考核力度。总行将社保卡采集工作纳入年底专项考核，对该行13个社保采集网点社区现场采集的信息数据进行检查监督，确保社保采集工作健康有序进行，为辖内居民营造更加优质的惠民便民金融服务环境。（编辑/邓仕姣）

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