朱彦霖：“旅游+互联网”——推进旅游产业线上线下大融合

随着网络技术的不断进步和信息化程度的持续提升，互联网思维逐渐深入人心。娄底市应做互联网思维的先行先试者，顺应“旅游+互联网”产业发展趋势，创新推进旅游产业线上线下大融合。

一是要线上线下整合营销。娄底市旅游项目、旅游产品的策划、宣传不到位。因此，我们可以在利用传统媒体宣传的同时，联合各大搜索引擎、热门旅游APP，开发娄底专用接口、购买首页广告位，提高娄底市景区曝光率。此外，还可以开设官方微博，发布娄底旅游动态，通过转发、点赞、评论抽奖活动，增加潜在客户群接收娄底旅游资讯推送的概率。

二是要线上线下服务对接。随着出游方式的多样化，消费者需求越来越个性化，需要的不再只是传统的一站全包式服务。我们可以借助各旅游网站提供交易平台，设置娄底商家端口，组织相关旅行社、景区各商家，发布旅游服务信息。实现游客—网站—商家的线上线下旅游模式，双方有问题直接向网站反应，由网站方统一处理，再由第三方后续评估服务水平。减少服务纠纷风险，提高消费者满意度。

三是要线上线下数据同步。游客获得娄底市旅游信息一般是通过搜索引擎、旅行社咨询和熟人介绍，不够全面、准确、及时。所以，娄底市可以独立开发旅游app，构建旅游信息服务平台，实现导航、讲解、门票、聊天、分享、轨迹”功能全覆盖。线上，可以通过热门旅游平台推送、景区官方微博、微信公众平台等增加下载率。线下，在景区设置APP二维码下载牌，游客通过扫一扫，不仅可以获得景区重要地点信息，也能判断该处游客人数的多少，合理安排时间。此外，还可以设置游客讨论版面，游客可以通过定位查找附近的人，寻找旅途玩伴，实时共享旅途经验。

责任编辑：姜友富

文章来源：http://zt.ldnews.cn/content/201708/533168.shtml