沐子：产品才是创新开放的着力点

开放，简单点说，就是“走出去”，“走出去”的同时，也会“走进来”，如是，这一去一来，带动技术、产品、服务的不断升级。显然，在这个中间，有开放带动创新，也有创新促进开放，虽然不知是先有创新，还是先有开放，但是，我们能够肯定，是一去一来的物品交易，催生了创新与开放的全部活动。

这么来说，我们便知道，娄底这次紧跟省委省政府部署，全力推动“创新引领开放崛起”战略实施，并启动为期一月的大讨论活动，并非娄底过去没有创新、不够开放，或者说娄底无“新”可创、无“处”可开。这么做，目的只有一个，那就是让创新开放在娄底真正扎下根来，成为发展的永恒主题，进步的永久节奏。过去，我们审视过差距，面对发达地区“高速便捷”的发展环境、“高效集群”的发展方式、“高歌猛进”的发展节奏，也进行过思考，做出过努力，但屡屡有如迷茫中的冲撞、深谷中的呐喊。为此，我们要讨论，要大范围地、要全方位地讨论，把部门深化改革停在口头上、睡在文件上的病症找出来，把产业转型升级浮在小转慢升、大转小升的原因找出来，用实实在在的行动，推动全市深改快转、大改大升，让创新开放成为新常态、唱响主旋律。下面，围绕产品的生产、流通、服务如何创新开放谈几点意见。

第一，创新开放应注重高端制造。很多人有过茫然，比如创新，到底是创新部门服务？还是创新发展理念？其实，离开制造谈创新，无异于无水之源、无本之木，开放也是如此。正如钢材行业，要实施创新与开放，首先作为市场主体的钢企，应当建立有一套依托大数据，精准分析钢产品价格波动、市场转移、用途变化等的系统和机制，在不断找准钢产品发展的“制高点”同时，集聚人力、物力、财力加快产品研发。其次，作为市场管理者的政府，也应当重视围绕产品走向“制高点”，精准出台激励政策、协助引进高端人才、积极加大要素投入、持续改善服务环境等，让产品创新成为潮流，变得雨后春笋，继而推动产品“走出去”，新设备、新技术、新信息“走进来”。所以，政府服务也好，发展理念也罢，这些方面的创新开放只是产品制造环节的一个因素，且这些因素也只有具体落实到围绕产品制造，服务产品制造上来，才能发挥其有效价值。

第二，创新开放应注重快速流通。产品成为商品，制造产生效益，流通很关键。同样产品，流通环节不一样，成本就不一样，竞争力也就不一样。早两年，不少娄底企业反映，要到长沙去采购涟钢钢材，这不禁令人想起过去一个到上海买回来本地产品的故事，故事虽远，可现象仍在，这足以说明，我们的企业流通环节是出了问题的，这些企业严重缺乏市场危机感，缺乏应对市场的灵活性和机动性。并且，当下我们流通领域的比拼，不再是比路有多少、路有多宽等物理数字，而是拼路多了、路宽了之后，对诸如政府服务优化等方面产生了多少化学反应，企业为此从中获得了多少实惠。所以，流通领域必须创新、必须开放。一方面，要尽快打通货物流通的断点、断头路，甚至盲区，让娄底产品流得更快、流得更远，成本更低。另一方面，要全面简化相关的政府审批程序，利用审批制度改革，让服务对象“少跑路、跑短路”成为必然；依托数字娄底建设，让数字跑路成为可能。还有，应当主动协调全球化的物流企业来娄底开站设点，共同把娄底区位优势、交通节点优势淋漓尽致地发挥出来，更好地服务于企业发展。

第三，创新开放应注重优质服务。“有服务没服务不同，有好服务和没有好服务更加不同”，这一点已由道理变成常识，显然，如何让娄底企业在售后服务中立于不败之地，也成为创新开放的一个重要方面。总体上讲，一是要呼吁企业利用服务来弥补生产环节的不足，产品质量的缺陷，让人觉得货虽差一点但服务更好，自然心情也会好。同时，要大力引导企业不断创新服务方式，丰富服务内容，发掘服务价值，通过建立消费意向大数据，不断扩大产品消费群。二是要利用创新和开放，加快改变售后服务就是“赔本赚吆喝”的陈旧观念，着力把售后服务所处“微笑曲线”两端的巨大价值挖掘出来，充分实现企业基于产品制卖之外的“技术服务”再次获利，推动企业可持续快速发展。

责任编辑：姜友富

文章来源：http://zt.ldnews.cn/content/201707/530813.shtml